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      讓群眾少跑腿,把服務送上門
      [2020/9/19] [點擊:3321次]
     
     

    ——之為用戶解憂

       

        “太感謝你們了,水務集團開展這次上門服務活動真的是很贊,沒有你們的幫助,我真沒想到,原來我家還一直在漏水....”
         9月15日,宜春水務集團工作人員徐依鵬上門服務至馬家園煤氣公司宿舍時,一用戶向他反映懷疑自家水表有問題,徐依鵬在了解情況后,與用戶一同到用戶家水箱查看,憑借多年工作經驗發現,用戶家的表后閥門存在較嚴重漏水現象,立即建議用戶及時更換表后閘閥,并協助用戶一起安裝,獲得了用戶的連連稱謝。

       “我們老了,不會用手機,眼睛也看不清,只知道簡單的接聽電話,想聯系你們又不知道你們的聯系方式,這次你們特意上門,真是太好了....”
        9月18日,宜春水務集團工作人員勞江勇在上門服務至長青廠宿舍時,有一戶人家的兩位老人向他求助,稱自家用水水費這個月存在異常,老兩口和平常一樣用水,這個月卻多了幾十塊錢。勞江勇立即對該戶水表進行查看,發現該用戶家中閥門年久失效無法關閉,在告知用戶后,聯系到相關部門一同協助用戶將表后閘閥進行更換,及時解決了用戶的難題。

        自9月10日,宜春水務集團集中全員力量開展為用戶送服務上門活動以來,通過送供水服務卡、征求用戶對供水服務滿意度等方式,為用戶提供便利、解決問題,受到了用戶的一致好評。據統計,此次送服務上門活動共計上門服務16530戶,收集問題意見建議136條,已解決問題93起。

    劉戀

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